Pourquoi faire confiance à Escal Concept ?
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs, et ce sont également eux qui parlent le mieux de nous et de nos prestations de recouvrement d’escalier.
Outre le fait que la rénovation d’escalier par recouvrement soit pour eux une alternative idéale au remplacement total d’un escalier désuet, dangereux ou qui n’est plus à leur goût, nos clients mettent également en avant de nombreux éléments positifs dans leurs commentaires nous concernant.
INNOVATION
Nous restons particulièrement attentifs au marché et aux tendances afin de toujours vous apporter des solutions innovantes et design.
Loin de nous reposer sur nos acquis, nous tentons de nous renouveler sans cesse afin de toujours vous proposer de nouvelles solutions, coloris ou techniques de projection. Nous innovons en permanence, aussi bien en termes de savoir-faire que d’approche ou de développements spécifiques.
La signature électronique sur tablette et la réalité virtuelle sont par exemple deux de nos développements phares de l’année 2021.
ECOUTE
Pour vous satisfaire, nous devons dans un premier temps comprendre vos besoins et vos attentes, aussi bien techniques qu’esthétiques. Nous souhaitons apporter des solutions à vos problèmes et nous devons pour cela comprendre ce qui vous amène à rénover votre escalier.
L’écoute est donc l’une des qualités principales de nos techniciens-conseil mais également de nos techniciens-poseurs.
Nos différents interlocuteurs sont à votre écoute tout au long de votre projet avec toujours pour but votre satisfaction.
EXPERTISE & CONSEIL
Une fois vos besoins cernés, nous mettons à votre disposition notre expertise pour vous conseiller au mieux.
Nos techniciens se déplacent chez vous pour étudier votre projet, voir votre escalier et réaliser une rénovation sur-mesure en accord avec vos goûts et votre intérieur. La réalité virtuelle vous permet de vous projeter au mieux dans votre propre intérieur.
Nous préférons refuser de vendre une prestation si nous savons que le rendu ne pourra techniquement pas être à la hauteur de vos attentes.
RELATION CLIENT
Toute notre équipe a à cœur de vous servir dans la sympathie et la bonne humeur.
La relation client est au cœur de nos priorités. Nous souhaitons vous satisfaire à travers nos prestations mais également vous donner la parole afin de vous permettre de nous transmettre vos avis et vos retours.
Vos retours nous permettent d’être dans un processus d’amélioration continue et de toujours nous dépasser pour vous satisfaire davantage.
PROFESSIONNALISME
Nos clients mettent en avant dans leurs différents avis le professionnalisme des interlocuteurs de notre société, et tout particulièrement de nos poseurs.
Nous apportons un grand soin au recrutement, à la formation et à l’équipement de nos techniciens-poseurs. Disposant d’outils et de produits de qualité, ces derniers mettent toutes leurs compétences à votre service lors de la réalisation du recouvrement de votre escalier.
Minutie, efficacité et propreté sont les maîtres-mots sur leurs chantiers !
PROXIMITE & SUIVI
Nous disposons de trois entités juridiques dans trois pays : la France, la Belgique et le Luxembourg. En France, nous disposons également de plusieurs agences afin de couvrir un large secteur.
Ceci nous permet de garantir une certaine proximité avec nos clients et un meilleur suivi de leurs dossiers. Nous avons des interlocuteurs dédiés pour chaque service et nous pouvons ainsi nouer de véritables relations de confiance avec vous.
Nos produits sont garantis et notre service après-vente est bien sûr toujours à votre disposition.